রেফারেন্স

q111q ব্যবহারের আগে জানুন

q111q-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

বাংলাদেশ-প্রযোজ্য নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket
q111q q111q ব্যবহারের আগে জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান এবং আমরা বিস্তারিত লিখিত জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি যান — অনেক পরিবর্তন সেখান থেকেই করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। আমরা শুধু পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি সম্মতির জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশ করলে আপনি কুকি পছন্দ নির্বাচন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

q111q-এর আইনি নীতি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা শুধুমাত্র আইনি সম্মতি ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়ালেট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক। এটি আর্থিক বিধিমালার আওতায় আমাদের আইনি দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগ ইন করার সময় নিশ্চিতকরণ চাওয়া হতে পারে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।