রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

q111q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট লেনদেন এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, তা এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তায় গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর মেলে
q111q আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা নিরাপত্তা মান

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি মূল অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, ওয়ালেট ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় — এই চারটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি। প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখে।

SSL এনক্রিপশন আপনার লগইন তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ SSL স্তরে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন।
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস জানতে চাওয়া বা কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন — সব ক্ষেত্রেই আমাদের সহায়তা দল কাজ করে। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে সাধারণত দ্রুত সাড়া মেলে; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।
২৪/৭ সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো সময় প্রশ্ন করুন — দিন বা রাত, সহায়তা দল সবসময় সক্রিয় থাকে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অনুরোধ সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা নিরাপত্তা যাচাইকারীর মতো অপরিহার্য অংশীদার ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম লগ হয়, কিন্তু ফোনের অবস্থান বা পরিচিতি তালিকায় প্রবেশ করা হয় না।

এই নীতির অধীনে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় বিধি প্রযোজ্য।